为深入落实“断卡”行动及反电信网络诈骗工作部署，提升柜面人员风险识别与应急处置能力，３月１１日上午，固镇农商银行组织开展全辖柜面人员反电诈专项培训。各营业机构柜面骨干、会计主管参加了本次培训。

本次培训从账户开立、变更与注销等核心环节风控要点，重点讲解个人账户开户九要素核验、异常开户识别、涉诈账户特征、柜面劝阻技巧及合规操作要求，结合典型案例强化风险意识，明确开户审核、交易监测、账户管控等关键环节操作规范。

培训采用“案例教学＋情景模拟＋答疑解惑”的形式，选取辖内发生的真实开户投诉及风险堵截案例，反向推演操作漏洞，让员工直观认识审核漏洞带来的风险。针对“客户不配合提供佐证”“执意转账难劝阻”等常见难点，现场示范应对策略，提升实战处置能力。参训人员表示，培训进一步厘清了风险边界，增强了责任意识。

下一步，该行将持续开展账户风险防控“回头看”，强化岗位练兵与案例复盘，切实守护客户资金安全。（许娟）