在３•１５国际消费者权益日来临之际，为切实维护金融消费者合法权益，严厉打击电信网络诈骗，颍淮农商银行积极开展反电诈宣传服务，成功为一名遭遇刷单诈骗的客户筑牢安全防线，用专业与暖心守护客户资金安全。

近日，一名遭遇刷单返利诈骗的客户神色焦急地来到网点，执意要求将银行卡内所有余额全部取出。经工作人员耐心询问得知，该客户轻信网络“轻松刷单、高额返利”的虚假信息，先小额试水获利后，投入大额资金，随后被对方以“任务未完成”“账户冻结”等理由拒绝提现，最终发现被骗。

因担心账户再次出现风险，客户情绪激动，执意将所有资金取出不再使用银行卡。工作人员一边安抚客户情绪，一边结合３•１５金融消费安全提示，现场开展一对一反电诈宣传：明确告知刷单本身就是违法行为，所谓高额返利全是诈骗陷阱，前期小额返利只是引诱加大投入的诱饵；同时提醒客户，盲目取现并非安全之举，反而存在遗失、被盗风险，银行账户在规范使用下安全可靠，关键是做到不轻信、不透露、不转账。

工作人员详细讲解了刷单返利、虚假贷款、冒充客服等常见电诈套路，告知客户遭遇诈骗后，要第一时间保存证据、报警并联系银行协助止付，切勿轻信陌生链接、不向陌生账户转账、不泄露银行卡密码与短信验证码。在工作人员的耐心劝导和科普下，客户逐渐平复情绪，并对银行细致负责的服务表示感谢。

此次暖心服务，是颍淮农商银行３•１５金融消费者权益保护活动的生动缩影。下一步，颍淮农商银行将持续加大反电诈宣传力度，走进农村、商户、群众，普及金融安全知识，提升群众防范意识，以实际行动守护人民群众财产安全，营造安全、放心的金融消费环境。（刘婉奇）