为深入践行“金融为民”理念，全面推广“乐龄Ｐａｙ”适老化支付服务体系，在“３•１５”金融消费者权益日来临之际，颍淮农商行京九支行全面开展“乐龄Ｐａｙ”适老化支付服务专项宣传与体验活动，以暖心服务助力银发群体跨越“数字鸿沟”。

优化适老，织密“乐龄Ｐａｙ”服务网。支行立足网点主阵地，持续升级适老化服务环境，网点开设“乐龄Ｐａｙ”春节爱心窗口，配备老花镜、轮椅、应急药箱等便民物资，并专门设置“乐龄Ｐａｙ休息区”，为等候办理业务的老年客户提供热茶。针对返乡养老及行动不便的特殊群体，支行实行“优先叫号、全程陪同”服务，由专人协助完成业务办理，主动协助行动不便、操作困难的老人办理业务，用细节传递金融温情。

智能助老，打造“家门口”的金融站。围绕“３•１５”金融消费者权益活动期间老年客户金融需求特点，聚焦老年客群使用习惯，支行组建“乐龄Ｐａｙ适老化服务先锋队”，携带移动智能终端设备走进周边社区广场，将银行柜台搬到老年人家门口。工作人员现场协助老年客户办理社保卡激活、医保查询缴存、社保卡更换等高频业务，手把手指导智能机具操作，将“乐龄Ｐａｙ”支付服务延伸至社区、家庭，让老年客户足不出户即可享受便捷服务。

反诈护老，守好银发族“钱袋子”。在“３•１５”金融消费者权益活动期间，京九支行定期开展“乐龄Ｐａｙ”适老主题厅堂微沙龙，通过厅堂讲解、案例警示、一对一风险提示等方式，向老年群体普及防范电信诈骗、守住养老钱、保护个人信息等金融安全知识，提醒老年人警惕高息诱惑、陌生链接、虚假客服等诈骗手段，切实守护老年客户“钱袋子”，　并推荐消费者多关注３．１５方面的特辑报道，以提高其风险防范意识。

下一步，京九支行将持续深化“乐龄Ｐａｙ”适老化支付服务内涵，不断提升便民服务水平，强化反诈宣传力度，用更贴心、更细致、更专业的金融服务，守护银发群体幸福生活。（王凯莉）