３月１８日上午，肥东农商银行众兴支行营业大厅内上演了温馨感人的一幕。客户徐先生将一面印有“人美心善　业务过硬 情系客户 鼎力挽损”的锦旗送到网点，专程向众兴支行大堂经理李婷婷致谢，感谢她为自己挽回经济损失、解决心头难题。

此前，徐先生的银行账户每月都会出现不明资金扣划，长期未能解决，给日常生活带来不小的困扰。万般无奈之下，徐先生抱着试一试的心态来到肥东农商银行众兴支行求助。在了解徐先生的困扰后，李婷婷先是耐心安抚其情绪，然后迅速展开核查。经过细致比对与查询，发现资金划扣的缘由实为某保险公司按月自动扣除保费。徐先生对此一脸茫然，连连表示并不知情，李婷婷猜测，很可能是误点不明链接导致被动开通了代扣业务。

在征得徐先生同意后，李婷婷细致操作其手机，帮助其解除了扣款业务。同时，为了更进一步解决问题，她又帮助徐先生拨通了保险公司客服的电话，据理力争、反复沟通，在经过一番交涉后，保险公司最终同意退还近半年８０％的扣款，成功挽回了经济损失，彻底解开了徐先生的“心头疙瘩”。

一面锦旗，承载着一份真挚感激、一份沉甸甸的信任、一份坚守不变的责任，更彰显着该行工作人员的使命与担当。这既是对该行员工暖心服务的由衷赞许，更是对肥东农商银行专业、贴心服务的高度认可。

近年来，肥东农商银行始终坚守“服务三农、服务小微、服务地方”的市场定位，扎根本土，用暖心的服务赢得客户信赖，用点点滴滴的善举传递着金融温暖，让每一位客户都能切实感受到肥东农商银行的真诚与守护。（王晓扬）