3月19日，宁国农商银行联合中国人民银行宣城市分行宁国营管部，深入基层开展“金融小院暖民心残币兑换进乡镇”活动，将便捷、贴心的金融服务送到群众“家门口”，以实际行动守护群众“钱袋子”。

活动前，该行运行管理部制定了活动方案，统一印制宣传折页、横幅，挑选业务能力强的员工进行针对性培训，组建“青年志愿服务队”。南极支行、万家支行通过村民微信群、实地走访等方式，广泛宣传本次安排，为活动顺利开展打下良好基础。

活动当天，该行在南极、万家等乡镇设立残损币兑换服务点，现场悬挂宣传横幅，设置咨询台，配备点钞机、“零钱包”及各类宣传折页。志愿者现场向群众发放《残缺污损人民币兑换办法》宣传折页，结合实际案例讲解“全额兑换”“半额兑换”的判定条件，让客户了解兑换依据。随后，大家齐心协力为前来兑换的客户服务，志愿者两人一组对客户开展“二对一”贴心服务，整理、鉴别、点数、复核一整套细致流程，暖心服务赢得客户点赞。商户李女士表示：“平时攒了不少破钞、硬币、第四套人民币，由于独自守店，平时没有时间兑换，这次农商银行上门服务，一下子获得了2000多元新钞，你们农商银行的服务真是春风送暖！”

此次活动共兑换残损币金额超0.8万元，一角硬币1000余枚，第四套人民币20余张，使一批长期“睡眠残损币”重新焕发生机。在兑换服务的同时，工作人员还积极开展人民币现金收付及服务、反假货币宣传，通过案例讲解、折页发放等方式，提升群众风险防范意识，累计发放宣传折页300余份，解答群众咨询100余人次，为周边商户发放“零钱包”80余个。

作为扎根当地的本土银行，宁国农商银行将持续依托“三点一室”服务平台，深入推进残损币、已退出流通人民币及硬币的常态化兑换服务，不断优化“上门预约+网点专窗”服务模式，以更有温度的金融服务，守护群众合法权益。（何文欢）