今年以来，淮南通商农商银行始终坚持“暖心服务不间断，服务始终在心间”的服务初心，聚焦老年群体急难愁盼，将适老化便民服务与常态化金融反诈宣传深度融合，以有温度、有力度、有精度的金融服务，全力守护银发群体幸福生活。

在日常服务中，该行全面优化网点适老设施，配备老花镜、爱心座椅、便民医药箱等物资，提供全程陪同、优先办理、上门服务等便民举措，贴心解决老年人行动不便、办理业务难等问题。新春期间，专门备足新钞、开设绿色通道，切实满足老年人新年用钞需求，让老年客户感受到贴心与温暖。同时，常态化开展金融知识宣讲与智能手机教学，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

为守好老年人“钱袋子”，该行将反诈宣传融入服务全过程，通过网点提醒、上门讲解、社区宣教等方式，用通俗语言、真实案例拆解养老诈骗、虚假理财、冒充公检法等诈骗套路，普及反洗钱知识，引导老年人树立安全防范意识。

2026年以来，该行先后开展多场主题宣传活动。通过现场讲解、互动问答、反诈红包墙等群众喜闻乐见的形式，精准面向老年人开展反诈宣教，累计发放宣传资料数百份，覆盖群众数百人次，有效提升老年群体风险防范能力与金融安全感。（甘信欣）