近日，客户王大爷提着一个沉甸甸的布袋子走进了颍淮农商银行王店支行，神色有些局促。他手里的袋子鼓鼓囊囊，一打开，里面全是一元的纸币和一角、5角和一元的硬币，看得出来已经存放了不短的时间。

“同志，麻烦帮我把这些零币换成整钱行不行？我是做小生意的，每天都能收到不少零钱，攒了半年多，想换成整钱存起来，也方便用。”王大爷搓着手，有些不好意思地说道，生怕给工作人员添麻烦，当时的他已经跑了几家银行，都不愿意收这些破币。

听到王大爷的请求，正在整理资料的大堂经理立刻上前，接过布袋子掂了掂，心里大概有了数——这一袋零币，少说也有几千块，大堂经理没有丝毫犹豫，连忙说道：“大爷，您别着急，零币清点有点耗时，但我们一定帮您弄好，您先找个地方坐下休息，喝杯水，我们马上就帮您处理。”

考虑到清点零币耗时较长，大堂经理当即决定，为李大爷开辟绿色通道，专门安排员工负责清点零币，自己则在一旁协助。经过一个多小时的忙碌，满满一袋零币终于清点完毕。大堂经理将换好的整钱，递到王大爷手中，并详细告知他清点的明细。王大爷接过钱，一边清点，一边不住地感谢：“真是太感谢你们了，你们不仅不嫌麻烦，还放弃下班时间帮我，这样的服务真是太暖心了。”王大爷的话语里，满是真诚的感激，也道出了对支行服务的认可。

一直以来，王店支行面对客户的零币清点需求，没有推诿，没有敷衍，而是急客户之所急、解客户之所难，主动开辟绿色通道，放弃休息时间，未来也将持续用耐心、细心和责任心，为客户解决实际困难让客户感受到金融服务的温度。（马继玲）