民生无小事，枝叶总关情。今年以来，颍淮农商银行颍河支行持续延伸服务触角，开展上门更换第三代社保卡暖心服务，切实解决高龄老人、行动不便等特殊群体“出门难、办事难”的实际问题，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

近日，支行工作人员在日常走访与业务咨询中了解到，辖区内有一位居民因年龄大又身患疾病，行动极为不便，无法前往网点办理社保卡更换业务，旧卡功能受限，直接影响医保结算、日常就医等关键生活需求，给生活带来诸多不便。了解情况后，支行第一时间启动特殊群体金融服务绿色通道，主动上门为群众排忧解难。

“没想到你们专门跑一趟上门办理，真是太贴心了！以后领退休工资、看病报销都方便了，太感谢你们了！”一句句朴实真诚的感谢，是群众对上门服务最真切的认可。

一直以来，支行始终坚守“爱溢颍淮 百姓银行”定位，聚焦特殊群体急难愁盼，常态化开展上门办卡、激活、挂失等便民服务，持续优化适老化、无障碍服务举措，用脚步丈量服务距离，用真心传递金融温情。（陈蕾蕾）