近日，涡阳农商银行成功识别并妥善处置一起贷款中介诱导客户办理提额的风险事件，以实际行动为客户财产安全保驾护航，践行地方金融机构责任担当。

当日，一名存量贷款客户到该行青町支行办理贷款提额，提及此前有亳州籍陌生人员主动联系，谎称已为其“安排妥当”相关业务。支行工作人员凭借丰富经验和高度风险警觉性，当即察觉异常，初步判断客户遭非法中介诱导，随即耐心问询，全面了解事件经过。

经核实，客户此前接到陌生来电，对方以贷款咨询为名，套取客户提额意向及贷款银行、现有额度等关键信息，添加微信后谎称已完成内部对接，误导客户直接到网点办理，暗藏非法中介违规揽客、诱导代办的风险隐患。

为固定证据、核实违规行为，工作人员陪同客户与中介进行微信语音沟通，询问业务流程、费用收取等细节。通话中，中介要求客户严禁在营业大厅沟通、不得透露中介及费用信息，刻意规避监管，完全符合非法金融中介典型特征，风险事实随即确认。

工作人员第一时间向客户澄清，明确表示该行从未与任何贷款中介合作，贷款提额等业务均需客户本人直接到网点办理，无需第三方代办，更无“内部安排”一说。经过现场风险警示，客户彻底认清中介套路，对支行及时止损、守护自身权益深表感谢。

事件处置完毕后，支行第一时间向辖区派出所报案，积极配合警方调查。派出所已快速联系涉事中介，对其进行严肃询问与警示告诫，及时制止违规行为，有效维护了金融秩序和客户权益。

此次事件也反映出部分客户风险防范意识薄弱、对正规业务流程不熟悉。下一步，涡阳农商银行将加大金融反诈宣传力度，通过厅堂公告、一对一告知、上门宣讲、线上推送等多种形式，普及正规贷款办理渠道，揭露非法中介诈骗手段，提醒客户警惕陌生来电和微信中介诱导，自觉抵制非法金融活动。（张晓虎）