近日，怀宁农商银行茶岭支行秉持“金融为民”初心，走进茶岭镇万福养老院，开展金融知识普及暨暖心慰问活动，将专业的金融服务与贴心的人文关怀送到老年群体身边，用实际行动诠释本土银行的责任与温度。

春日暖阳里，茶岭支行的工作人员带着大米等生活物资来到万福养老院，院内暖意融融，老人们的脸上漾起欣喜的笑容。考虑到老年群体的认知特点，工作人员摒弃专业晦涩的金融术语，以乡音土话拉家常的方式，将电信网络诈骗防范、银行卡安全使用、个人信息保护等实用金融知识娓娓道来，结合身边典型案例拆解诈骗套路，把防诈要点讲透、讲实，让老人们听得懂、记得住、用得上。工作人员耐心叮嘱老人们提高警惕，切勿轻信陌生来电和虚假信息，妥善保管银行卡、密码等重要信息，守护好自己的“钱袋子”。

聚焦老年群体金融需求，助力跨越“数字鸿沟”，是此次金融服务的重点。针对老人们普遍关心的养老金支取、社保卡查询等问题，工作人员逐一细致解答，现场手把手指导老人操作手机银行“大字版”，放慢语速、反复演示养老金查询、账户明细查看等基础操作步骤，耐心讲解每一个功能的使用方法，让老年客户切实感受到智能金融服务的便捷与贴心。“不用出门就能查养老金，字大还清晰，你们教得太仔细了！”一位老人的话语，道出了大家的心声。

此次活动，既是怀宁农商银行茶岭支行深耕本土、服务民生的生动实践，也是该行持续优化适老化金融服务的具体举措。下一步，怀宁农商银行茶岭支行将把老年群体金融服务摆在重要位置，常态化开展金融知识普及活动，持续完善适老化金融服务举措，用更贴心、更便捷、更温暖的金融服务，满足老年群体的金融需求，让老年客户共享金融发展成果，共同营造安全、和谐、温馨的金融服务环境。（徐昕仪 范烨璇）