春风送暖，农商同行。2026年金融消费者权益保护教育宣传期间，枞阳农商银行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，立足本土、贴合群众，扎实开展系列宣传活动，以精准服务传递金融温度，筑牢安全防线。

聚焦数字赋能，优化便民服务。依托数字化优势，该行在营业网点、乡村服务点设立宣传阵地，重点展示手机银行、自助机具等便捷功能及适老化改造成果，专人手把手指导老年、农村客群操作智能设备，破解数字使用难题。活动期间发放宣传折页800余份，指导操作100余人次，让群众切实感受数字金融便捷与农商行惠民初心。

精准对接需求，守护重点群体。针对老年、农村群体及货车司机等一线从业者，该行开展“金融知识进一线”主题宣传，以方言讲解、案例再现等通俗形式，普及存款保险、反诈防骗、防范非法集资等知识，引导群众提升自我保护能力，实现宣教从“单向灌输”到“精准滴灌”的转变。

畅通维权渠道，营造安心环境。坚持“以客户为中心”，该行网点在显著位置公示投诉电话、维权流程等信息，安排专人接待咨询投诉，积极化解金融纠纷，引导群众理性维权，切实保障消费者合法权益。

此次活动实现宣传广、覆盖全、成效实的目标，有效提升了群众金融素养和风险防范能力，彰显了该行“金融为民”初心，拉近了与群众的距离，也强化了员工消保意识，为常态化消保工作奠定坚实基础。

下一步，枞阳农商银行将以此次活动为契机，持续深化消保工作，把消保理念融入服务全过程，常态化开展金融知识普及，守护群众财产安全，为地方金融高质量发展和民生保障贡献力量。（伍俊梅 高敏）