“真是太感谢你们了，这么多硬币，本来以为要等很久，没想到你们全员上阵，这么快就清点完了！”近日，一场暖心高效的服务，在桐城农商银行文昌支行温情上演。携带六千枚硬币的客户项某在办完存兑业务后，握着工作人员的手，由衷表达着谢意。

当天，接到项某需求后，文昌支行大堂经理第一时间主动上前接待引导，在了解到硬币数量庞大后，为最大限度节省客户等候时间、提升清点效率，支行迅速调整人力安排——在保留必要窗口正常办理业务的同时，组织其余全体员工齐上阵，明确分工、默契配合，有条不紊地开展硬币清点工作。外勤人员负责分面额、数数量，严格按照“10枚一摞、5摞一组”的标准规范码放；柜面人员则专注进行人工扎捆，全程细致严谨、一丝不苟，确保每一笔清点都准确无误。

硬币虽小，承载民心；服务虽细，彰显担当。整个清点过程中，工作人员始终保持耐心细致的态度，面对六千枚硬币，不急躁、不敷衍，逐一核对、认真清点，用专业与负责守护客户资金安全。在内外勤的高效配合下，六千枚硬币快速清点完毕，及时为客户办理入账手续，切实解决了客户的燃眉之急，用实际行动践行“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念。

作为扎根本土的金融主力军，桐城农商银行文昌支行始终坚守“金融为民”初心，严格落实金融机构职责，积极响应总行部署，聚焦群众急难愁盼，常态化开展残损币兑换、零钱存兑及人民币知识宣传等便民服务。

点滴服务暖人心，平凡小事显担当。桐城农商银行文昌支行将继续以客户需求为导向，把便民服务落到实处、做细做优，用贴心、高效、务实的服务，传递农商温度，筑牢本土银行的良好形象。（齐梦丽）