近日，长丰农商银行岗集支行接到岗集镇新庄村村民王女士的求助电话。王女士表示，其爱人丁先生因身体残疾行动不便，名下有一笔涉及土地流转补偿款的存单急需激活支取，却无法亲自到网点办理。这笔款项是家里的重要经济来源，一家人很是着急。了解情况后，岗集支行第一时间安排两名工作人员驱车前往丁先生家中提供上门服务。

在丁先生家中，岗集支行工作人员首先详细讲解了批量代发存单激活的相关政策与流程，确保客户清楚知晓自身权益。随后，在严格遵守业务规范与风险防控要求的前提下，工作人员现场完成身份信息核对、业务意愿确认，并协助丁先生在授权委托书上按下手印、合影留证。整个过程严谨高效，既确保了业务办理的合规安全，又充分照顾到客户的实际困难。

完成上门核实手续后，王女士随同工作人员返回网点，在柜台顺利办结存单的激活及支取流程，成功领取了土地流转补偿款。接过款项时，王女士激动地说：“真是太感谢你们了，专门跑一趟来帮我们这个忙。”

同日，工作人员还为同村瘫痪在床的徐先生提供了上门服务，一并解决其金融业务需求。临走时，工作人员细心叮嘱两位客户及家属谨防电信诈骗，叮嘱他们守护好“钱袋子”，将暖心服务与金融守护一同送进家门。

一纸授权，跨越的是门槛，传递的是温度。一直以来，长丰农商银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，为老弱病残等特殊群体常态化提供上门服务，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。

下一步，长丰农商银行将继续聚焦群众急难愁盼，用更贴心的举措传递金融温度，做老百姓身边的“暖心银行”。（张宇 陆晶晶）