3月27日正午，繁昌农商银行平铺支行虽处于午间休业时段，却上演了一场争分夺秒的“金融接力”。面对客户赵先生因高铁发车在即而急需三代社保卡的燃眉之急，该行迅速启动应急预案，以高效的跨部门协作与暖心的便民服务，成功化解难题，赢得客户高度赞誉。

当日中午，赵先生神色焦急地赶到平铺支行。原来，他需紧急取回此前统一申办的三代社保卡，但距下午3点出发的高铁仅剩不到2小时。然而，经系统查询发现，其三代社保卡因申请时间较早已按规定销毁，需重新申办；更棘手的是，其长期未用的二代社保卡被开户网点新林分理处管控，按流程需原网点解控——而此时正值午休，常规业务办理面临时效挑战。

“别着急，我们帮您想办法！”工作人员一边安抚客户情绪，一边果断开辟“绿色通道”，创新采用“双线并行”工作法：即刻与新林分理处取得联系，协调开启加急解控流程；另一方面，同步为客户预审办卡资料，提前完成信息核验与系统录入，最大限度压缩中间环节耗时。

在两个网点的无缝衔接与高效协同下，短短十几分钟内，便完成了从社保卡重新申领、即时制卡到发卡激活的全流程。考虑到客户即将异地出行，工作人员还贴心地为其开通手机银行服务，确保社保卡金融功能可异地顺畅使用，彻底消除客户后顾之忧。

一张社保卡，连接大民生。一直以来，繁昌农商银行始终坚守“金融为民”初心，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程，畅通便民渠道，以实际行动诠释地方金融机构的责任与担当。（徐琴）