近日,蚌埠农商银行解放分理处组织客户经理团队,深入周边社区、商圈、沿街商铺,开展了一系列针对性强、覆盖面广的外拓营销宣传活动,以主动服务、精准施策的姿态,践行本土银行服务地方、惠及民生的初心使命。
外拓营销中,解放分理处客户经理团队提前谋划、精准布局,结合辖区内客户群体特点,制定了差异化的营销方案。团队成员放弃休息时间,分组走进解放街道各社区、周边农贸市场、沿街个体工商户及小微企业,变“坐等客户上门”为“主动外出对接”,深入一线与群众面对面交流、心贴心沟通。
在走访过程中,客户经理们详细了解商户经营状况、资金周转需求、日常结算痛点,以及居民的理财规划、存款需求、信贷咨询等问题,针对不同客户群体,精准推介蚌埠农商银行特色金融产品。针对个体工商户和小微企业主,重点讲解经营贷、商户收款码、扫码支付、流动资金贷款等产品,详细说明办理流程、利率优惠及便捷服务,助力解决经营融资难、结算不便捷的问题;面向社区居民,重点普及定期存款、大额存单、个人消费贷等产品,同时结合当下金融安全形势,开展反诈拒赌、反洗钱、存款保险等金融知识宣传,用通俗易懂的语言讲解常见诈骗手段,提醒居民守护好自身“钱袋子”,提升金融风险防范意识。
客户经理们始终秉持热情、耐心、专业的服务态度,对客户提出的各类疑问逐一细致解答,现场为有需求的客户办理业务预约、添加微信建立长期联系,发放宣传折页数百份。对于有信贷意向、理财需求的客户,详细记录信息,建立专属服务台账,承诺后续提供一对一跟进服务,确保客户需求得到及时响应、高效解决。不少商户和居民纷纷表示,农商银行的上门服务十分贴心,不用跑银行就能了解合适的金融产品,还能学到实用的金融知识,真正感受到了家门口银行的温暖与便利。
活动期间,成功收集各类金融业务意向客户信息数十条,新增商户收款码办理意向、存款及信贷咨询客户若干,为后续业务拓展和客户维护奠定了坚实基础。下一步,蚌埠农商银行解放分理处将持续把外拓营销作为常态化工作推进,不断优化服务模式,深耕本土市场,聚焦辖区群众和小微企业的急难愁盼,以更优质、更高效、更贴心的金融服务,切实履行地方金融主力军的责任与担当,为辖区经济发展和民生改善注入更多金融活力。(尹亚超)