3月26日下午，一位年过六旬的大娘提着一袋破旧硬币，来到萧县农商银行刘套支行柜台前，神色忐忑地询问能否兑换这些污损硬币。看着老人期盼又不安的眼神，工作人员立即热情接待，主动接过沉甸甸的塑料袋。

因长期存放，大娘带来的硬币大多锈迹斑斑、边缘变形、字迹模糊，一直压在箱底难以使用，扔掉又觉得可惜。面对这些繁琐难辨的残损硬币，工作人员没有丝毫懈怠，严格按照央行残损币兑换标准，逐枚细心分拣、认真清点，仔细区分完整可兑换与轻微残损的硬币，逐一核对面额与数量。

经过半个多小时的仔细清点，工作人员共计整理出各式符合标准的硬币388枚，合计68.5元，清点完毕后，工作人员当场为大娘办理了等值兑换业务。

拿到崭新整洁的68.5元，大娘脸上露出欣慰的笑容，激动地连连道谢：“这些破钱放家里好久了，本来以为换不了，没想到你们这么耐心细致，真是太感谢了！”

一枚枚残损硬币，承载着客户的信任，更彰显着金融为民的责任与担当。下一步，萧县农商银行将继续聚焦群众急难愁盼，以更暖心、更专业、更高效的服务，守护好客户财产权益，全力打造百姓身边值得信赖、有温度的银行。（王冲）