近日，涡阳农商银行曹市支行成功拦截一起针对未成年人的电信网络诈骗，凭借专业处置与暖心服务，为客户避免重大财产损失，彰显地方金融机构责任担当。

此次涉事对象为一名11岁未成年女孩，夜间使用手机时不慎接触不良软件，随后遭到不法分子恐吓胁迫。诈骗分子诱导女孩反锁房门，偷偷拿取母亲手机，擅自修改微信支付密码、频繁操作资金提现，还违规签订银行卡快捷支付协议，一步步落入诈骗陷阱，险些让家庭蒙受巨额经济损失。

女孩母亲察觉女儿异常行为后，第一时间带着女儿前往曹市支行求助。网点工作人员迅速响应，先是温柔安抚孩子情绪，待女孩情绪稳定后，工作人员迅速开展应急处置。一方面仔细核查客户账户交易流水，逐笔核对明细信息，确认暂无实际资金损失，缓解客户焦急情绪。另一方面指导客户报警，配合警方留存关键证据。针对客户名下多张银行卡存在的风险，主动协助办理挂失冻结手续，彻底切断诈骗分子作案渠道。

此次事件是涡阳农商银行常态化反诈工作的生动体现。长期以来，该行始终把防范电信网络诈骗作为保障群众财产安全的重点工作，坚持常态化开展反诈知识宣传普及，持续强化员工反诈识别与应急处置培训，全力守护广大群众的“钱袋子”。（杨蒙蒙）