“这200块钱对我们来说不算多，但对九旬老人而言，是省吃俭用攒下的积蓄。”近日，望江农商银行高士支行行长方正何握着老人的手，语气满是关切。这暖心一幕，正是该行将适老化服务延伸至客户家中的生动缩影。

原来，就在不久前，一位九旬老人在高士支行员工的协助下，通过自助设备取款4200元，随后清点现金时，不慎遗落2张百元钞票。当日下班前，当班保安巡查时发现现金，第一时间上交网点负责人。

高士支行高度重视，通过调阅监控、核对自助设备交易流水，初步锁定客户，又经公安系统联网核查确认身份及住址后，及时联系上老人家属。当支行行长带领员工利用班后时间，专程上门将200元现金送还老人手中时，老人激动得连连道谢。“没想到你们这么负责，还特地送上门，太暖心了！”家属也由衷称赞。

金额虽小，却彰显了望江农商银行“金融为民”的服务初心。从支行保安拾金不昧、工作人员细致追查，再到行长上门送还，这场“小事不小”的接力，正是该行适老化服务的真实体现。

近年来，望江农商银行始终聚焦老年客户需求，强化硬件设施的完善配备，并不断优化服务举措，让更多的金融服务进村入户，持续升温。未来，该行将持续深耕适老化服务，优化服务体验，让广大客户切实感受到“银行在身边，温暖在心田”。（方丽娟）