4月3日上午9时，客户叶某到金寨农商银行徐冲支行要求提前部分支取定期存单4万元，声称用于为儿子购置车辆，但无法提供儿子的联系方式。柜员随即开展核查工作，发现叶某名下社保卡已于3月30日被合肥警方列为潜在被害人账户，并依法采取保护性止付措施。网点工作人员第一时间安抚客户情绪，同时迅速与辖区派出所取得联系，向总行运行管理部上报相关情况。

民警抵达前，叶某情绪较为激动，执意要求支取款项，网点工作人员始终保持耐心，持续开展劝导工作，有效稳住现场秩序，为后续处置争取时间。

民警抵达网点后联系叶某丈夫核实情况，确认其家中近期无购车计划，并了解到叶某此前曾遭遇电信诈骗损失20万元。随后，民警结合典型案例向叶某开展反诈宣传教育，讲解电信诈骗常见套路及防范技巧，叶某听后幡然醒悟，自愿放弃取款，并对银行工作人员认真负责、及时提醒的行为表示衷心感谢。

此次事件中，金寨农商银行始终坚守金融反诈底线，履职尽责、反应迅速，与公安机关高效联动、密切配合，成功拦截疑似电信诈骗行为，避免了客户4万元经济损失，充分展现了该行常态化推进反诈培训工作成效。下一步，金寨农商银行将坚决筑牢金融反诈“第一道防线”，切实守护好人民群众的“钱袋子”。（汪悦悦）