为积极响应人民群众对优质现金服务的需求，凤阳农商银行以“便民、利民、惠民”为出发点，通过优化硬币兑换流程、创新“零钱包”服务模式、强化小面额人民币供应等举措，全力打造高效、贴心的现金服务网络。

硬币兑换“加速度” 贴心服务暖人心

“没想到这么多硬币这么快就兑好了，你们的服务真贴心！”近日，城南支行客户王女士携带7000余元零散硬币前来兑换，工作人员启用硬币清分专用工具，仅用1小时便完成清点封装，高效专业的服务让王女士连连称赞。同样，城东支行面对商户送来的“硬币山”，没有丝毫的不耐烦，通过“弹性窗口+专人清点”模式，在保障日常业务的同时，累计为客户处理硬币超万元。

“零钱包”精准投放 打通支付“最后一公里”

针对农贸市场、商超、出租车等场景找零难问题，凤阳农商银行创新推出标准化“零钱包”服务，内含20元、10元、5元、1元等小面额纸币。“以前备零钱要跑好几个银行，现在农商行直接送上门，太方便了！”经营早餐店的张老板对流动服务车竖起大拇指。此外，该行还与县公交公司、医院等单位建立长期合作，助力公共服务领域现金支付畅通无阻。

小面额供应“不断档” 筑牢民生“钱袋子”

为保障市场现金供应充足、券别合理，凤阳农商银行建立小面额人民币管理机制，通过网格化走访，精准掌握商户现金需求。同时，该行积极开展“拒收现金专项整治”行动，组织员工走进社区、商铺宣传人民币法定地位，累计发放宣传折页2000余份，覆盖人群超万人，营造了“现金支付更便利”的良好氛围。

服务无止境，用心方致远。2026年一季度，凤阳农商银行累计投放“零钱包”327个、金额11.90万元，20元及以下小面额人民币投放达321.92万元，以实际行动践行金融为民初心。下一步，该行将持续深化现金服务供给侧改革，以更智能的设备、更专业的团队、更暖心的举措，书写“金融为民”新篇章，为县域经济高质量发展注入强劲金融动能。（刘伟 赵甜梦 杨雷）