今年以来，繁昌农商银行系统推行“7S”标准化管理，持续提升网点运营效率与客户服务体验。为确保此项工作落地见效，各网点从多个维度协同发力，着力推动管理精细化与服务标准化迈上新台阶。

思想先行，凝聚全员共识

“7S”管理不是简单的环境清扫，而是提升运营效率和风险防控能力的系统性工作。基于对“7S”管理的深刻认识，全行迅速行动。召开专题会议，支行行长解读“7S”内涵与总行要求，明确“强化制度建设，规范行为习惯”的政策目标；组织全员培训与宣讲，不仅讲解“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”七个维度的标准，更结合网点实际案例，引导员工理解“7S”管理对提高工作效率和促进资源节约的重要作用；营造浓厚氛围，通过内部学习、内部讨论等多种形式，推动员工思想从“被动接受”向“主动参与”转变。通过一系列举措，统一思想观念，“7S”管理工作成为全员共识。

责任到人，构建执行体系

为确保“7S”管理从要求转化为行动，基层网点着力构建“层层负责、人人有责”的责任落实机制。全面推行“网格化”责任区管理，将营业区域、办公场所、库房机具等细化为若干责任单元，明确各单元责任人、工作标准与检查要求，实现空间全覆盖、责任无盲区。在环境卫生方面，遵守“谁主管，谁负责，区域分工管理”的原则，建立卫生包干和“一日两清”制度。各自工作区域各自打扫，公共区域专人包干作业，早班前自清，晚班后对公共区域清洁，真正做到任务落实到位。

细处着力，夯实管理根基

注重将管理重心下沉至每一处细节，推动“7S”标准转化为日常实践。针对物品管理，各支行推行“定点、定容、定量”的三定原则，对办公用品、档案资料、机具设备等进行统一标识与定位，实现30秒内快速取放。在环境维护上，建立了“班前整理、班中维护、班后清洁”的日常规程，形成清单化管理。此外，鼓励员工对支行效率提升、耗材节约、安全隐患等方面提出“微创新”，并对优秀案例进行展示推广，真正实现了管理从“有形”到“有效”的深度转变。例如，有员工提出，城北支行ATM自动感应灯晚间过早响应，经排查发现，灯光控制器内置时间长期未校准产生较大偏差。支行员工重新校准时间后结合实际，将感应灯响应时间由晚5点至早7点调整为晚6点到早6点，在不影响客户体验的基础上切实做到了资源节约。城北支行重视种种细节，使“7S”管理真正发挥工作实效。

“7S”管理推行以来，繁昌农商银行在规范中提质、在细节处增效。下一步，该行将持续巩固深化既有成效，推动“7S”管理工作形成常态，为实现网点高质量发展注入持久动力。（章强）