清晨，亳州药都农商银行蒙城支行大门开启，无障碍通道旁轮椅静候，便民角老花镜整齐陈列；传统节日里，一碗碗热粥、清凉绿豆汤，传递着金融为民的温情。今年以来，蒙城支行以普惠金融、服务民生为核心，完成网点升级改造，全方位打造全人群友好型金融阵地，用行动践行初心，为蒙城普惠金融注入新活力。

硬件焕新筑牢普惠基础。升级后的网点简约明亮，重点兼顾特殊群体需求：入口增设平缓无障碍坡道与扶手，内部通道拓宽至1.5米以上。支行开辟便民服务专区，配备爱心座椅、饮用水，普惠便民角配齐多度数老花镜、轮椅、血压仪等物资，覆盖群众多重需求；自助设备升级指纹验证、开启“关爱模式”，大字体、语音导航破解老年群体操作难题，实现智能普惠无门槛。

服务提质彰显普惠温度。支行推出“排队超30分钟送礼品”承诺，累计赠送礼品超200份，切实提升服务效率；依托安徽农金APP打造老年版，极简界面、放大字体、语音导航，聚焦高频功能，消除数字鸿沟，成为群众“移动金融管家”。

温情相伴厚植普惠底色。支行结合传统节日开展暖心活动，腊八节发放腊八粥100余碗，夏日将供应清凉绿豆汤，春节等送上节日礼品，传递民生温情。同时常态化开展反电诈专题讲座10余场，联合民警讲解本土案例，发放宣传手册，成功拦截电诈案件12起，挽回损失超50万元，筑牢金融安全防线。

作为本土金融机构，蒙城支行始终聚焦老年、农村等重点群体，精准对接养老金领取、小额信贷等核心需求。未来，支行将持续优化软硬件服务，丰富特色活动，创新金融产品，扩大服务覆盖面，助力蒙城民生发展，以细节传温情、以服务践初心，绘就蒙城普惠金融全新图景。（贾鹏瑞）