一直以来,绩溪农商银行坚守金融为民初心,聚焦主责主业,锚定“本土首位银行”目标,为高质量发展赋能添势。以“拼”的姿态深耕本土,以“闯”的劲头攻坚克难——将服务阵地搬到田间地头、生产车间、商圈商户;以常态化下沉、精准化服务打通金融“最后一公里”。用金融“活水”精准浇灌特色产业、实体经济与乡村振兴,以实干担当书写金融赋能地方发展的崭新篇章。
机制赋能强动力,深耕细作促长效。为推动走访服务走深走实,该行聚焦企事业单位、产业集群、科技型企业、个体工商户、小微企业主、新型农业经营主体等重点群体,开展点对点精准对接,将走访目标细化落实到每人、每天、每岗,实现每日走访制,真抓实干,每日追踪走访成效,以精细化管理提升营销效能,为持续优化金融服务、助力地方发展筑牢坚实基础。
一线走访摸实情,精准对接产业需求。产业兴则乡村兴,金沙支行和扬溪支行聚焦本地茶叶、竹笋等特色支柱产业,主动深入生产加工一线,把金融服务送到产业链最前端。在茶叶采收旺季,客户经理走进茶叶加工车间、仓储库房,实地查看采摘、加工、晾晒、仓储全流程,精准摸排茶企、茶农短期资金周转、收购资金筹备、经营资金盘活等痛点难点,现场梳理需求、对接方案,依托专属信贷产品与惠农政策,量身定制个性化金融服务,高效解决贷款办理、利率优惠、资金结算等急难愁盼,以金融助力茶叶产业提质增效、产销两旺。在扬溪镇,竹笋产业是农户增收致富的重要渠道。扬溪支行紧跟产业节奏,让金融服务跟着“笋尖”走,工作人员身穿红色志愿马甲,深入竹笋加工一线,聚焦笋农关切的收购款结算、小额信贷等问题,现场答疑解惑,推介专属信贷产品与便捷结算服务,让惠农政策直达家门口,切实为特色农业发展注入金融动能。
精准服务破难题,暖心惠民守初心。针对收单商户多元化需求,城关支行打破传统营销模式,以精准化、个性化为核心,全面摸排商户资金结算、贷款融资、理财储蓄、信用卡办理等需求,定制专属金融服务套餐,同步普及反诈防骗、征信管理、普惠金融知识,在提升客户金融素养的同时拉近银客距离,不断增强商户认可度与信任感。
同时,为了让客户融资更透明、更安心,该行以“明成本、润民企、惠三农”为导向,全面推行贷款明白纸制度,将贷款利率、费用构成、还款方式、综合年化成本等关键信息一纸列明、全程透明,让客户签约前对“借多少、还多少、花在哪”一目了然,实现“贷款明明白白、融资安安心心”,以阳光信贷守护客户权益,以规范服务赋能县域实体经济高质量发展。
上门服务零距离,便民利民提质效。为切实解决企业员工办卡难、耗时长、易误工等问题,总行前台部门主动靠前,推出金融服务进厂区活动,结合企业生产班次灵活安排服务时间,组织员工携带移动开卡终端、智能设备上门驻点,一站式完成信息采集、身份核验、社保卡开立、金融功能激活等全流程业务,手把手教学手机银行操作,普及金融安全知识,让一线工人足不出厂办好金融业务,实现员工零跑腿、服务零距离,大幅节省时间成本、避免误工损失,获得企业与员工一致好评。
下一步,绩溪农商银行将持续以大走访活动为抓手,保持服务下沉力度、提升服务精度,把客户需求放在心上,把金融服务落到实处,以更实举措、更优服务、更高效能,深耕本土、服务民生、赋能实体,为地方经济社会高质量发展贡献更大金融力量。(胡蓉 章瑛)