近日，一位年迈老人神色焦急地走进天长农商银行营业网点，老人手中紧紧攥着一个布包，里面存放着自己积攒多年的积蓄。因长期在家中阴暗潮湿处存放，包裹内的现金出现严重受潮霉变情况，看着损坏严重的钱币，老人满心忧虑、不知所措。

工作人员小心打开包裹，一股浓重的霉味随即散开。受潮湿、存放时间过长等因素影响，纸币大面积粘连结块，票面布满霉斑，部分钱币发黑变质、质地酥脆，轻微触碰便有破损碎裂的风险。看着损毁的现金，老人连连叹气：“农村挣钱不容易，这些钱我攒了好多年，如今变成这样，不知道还能不能兑换。”言语间满是心疼与担忧。

“老人家您别担心，我们一定会尽力帮您挽回损失。”网点工作人员第一时间耐心安抚老人情绪，为免去老人奔波等候，银行即刻开通便民绿色通道，调配业务经验丰富的工作人员，专项处理此次残损货币兑换业务。

由于霉变纸币粘连紧实、质地脆弱，无法使用机械设备拆分清点，工作人员全程采用人工方式，小心翼翼开展剥离、甄别、清点、核验工作。大家手持镊子，逐张缓慢分离粘连纸币，严控操作力度，最大限度避免钱币二次破损。清点过程繁琐且耗时，工作人员始终耐心细致、一丝不苟，认真甄别每一张纸币。

“每一张都是老人的血汗钱，哪怕多换回一张，也能为老人多减少一分损失，再繁琐也要细心做好。”现场清点的工作人员说道。秉持着为民服务的初心，工作人员坚守岗位、连续作业，经过2个小时的专注奋战，圆满完成全部霉变现金的清点、鉴别与兑换工作。

当崭新平整的现金递到老人手中时，老人紧锁的眉头缓缓舒展，脸上露出欣慰的笑容，不停向工作人员道谢：“钱烂成这样还能兑换成功，真是太感谢天长农商银行了！”质朴的话语，是群众对银行暖心服务最真挚的认可。

从发霉结块的旧纸币，到整洁崭新的流通现金，这场暖心的“残币抢救”，是天长农商银行坚守金融为民初心、深耕便民服务的生动缩影。下一步，天长农商银行将持续优化服务流程、升级服务品质，聚焦群众急难愁盼，以专业、细致、有温度的金融服务办好民生实事，用心用情守护好老百姓的“钱袋子”，切实增强群众金融服务获得感与幸福感。（吴飞 缪文）