为切实解决老年人、行动不便特殊群体办事难题，肥西农商银行持续完善上门服务机制，主动延伸金融服务触角，用心用情打通便民服务“最后一米”。

近日，肥西农商银行肥光支行接到群众求助，66岁窦阿姨常年瘫痪卧床，因需领取残疾人补贴，急需办理社保卡。了解情况后，支行迅速开辟绿色通道，组建服务专班携带移动终端及核验设备前往家中。工作人员一次性完成身份核实、信息更新、居民一卡通办理等全套流程，高效解决了客户燃眉之急。丰乐支行近期也接到程店社区群众反映，卧床老人马爷爷社保卡业务无法线下办理，该行第一时间上门，完成身份核验、相关确认流程，半小时妥善办结业务，赢得了家属的高度赞誉。

近年来，肥西农商银行深耕适老化金融服务体系建设。全辖各网点不仅专设“爱心窗口”，配齐轮椅、拐杖、血压仪等便民设施，更常态化开展员工适老服务专项培训，积极践行本土银行的社会责任，让金融服务既有“速度”又有“温度”，全力保障特殊群体平等享受金融服务的合法权益。（吴道荣 张天雨）