7月17日，和县农商银行楚江支行高效为老年客户办结大额硬币兑换业务，贴心服务收获群众连连称赞。

家住周边的王大爷带着多年积攒的大量硬币来到网点，这些零钱是日常居家、经营小生意慢慢留存下来的，币种混杂、清点工作量大，老人心中十分困扰。得知情况后，网点工作人员第一时间将老人引导至大堂服务区，两名员工分工协作开展清点工作。桌面铺满各类硬币，大家有条不紊分拣归类、逐堆清点、捆扎规整。工作人员一边细致核对金额杜绝差错，一边耐心安抚老人情绪。清点耗时较长，工作人员始终热情周到、认真负责。清点结束后，工作人员当即办理兑换业务，清晰告知总金额。

“积攒了多年的硬币一直愁着不好兑换，多亏你们耐心帮我一枚枚清点，解决了我的大难题！”王大爷握着工作人员的手连连道谢。

小小硬币，承载着群众实实在在的需求。一直以来，和县农商银行坚持以客户为中心，特设便民业务绿色通道，为特殊客群提供专属暖心服务。下一步，该行将持续完善普惠便民服务，立足基层网点，聚焦群众身边小事难题，以细心、耐心、贴心的金融服务提升辖区群众办事获得感，用细微温情擦亮基层金融服务窗口。（罗玉结）