“这次莫名被扣费让我特别心慌，一度担心账户不安全、血汗钱白白流失。多亏了你们耐心帮我追回了全部钱款，以后我的钱还放在你们这存！”真挚的话语，既是对来安农商银行新安支行贴心高效服务的高度认可，更是群众对本土金融机构的满满信赖。

日前，客户余女士焦急前往该网点求助，称其银行卡连续7个月被泰康在线财险自动快捷扣款，累计金额近千元。余女士明确表示，自己从未投保、未签署任何代扣授权协议，疑似遭遇隐形扣费，担心账户信息泄露、持续产生资金损失，急需银行协助核查止损、追回钱款。工作人员第一时间安抚客户情绪，核查交易明细后，判断该扣费系客户浏览网络、刷视频时误触保险弹窗，页面默认勾选代扣授权，在无本人确认、未阅读条款的情况下被动生成保单扣费。为维护客户合法权益，工作人员主动牵头维权，整理交易凭证、多方对接沟通，反复协调解约退费事宜。经过多轮高效对接，最终促成对方返还客户全部被扣资金。

资金成功原路返还后，余女士对该支行高效负责的服务连连致谢。下一步，来安农商银行将持续立足本土、深耕民生，紧盯群众急难愁盼问题，常态化开展反电诈、维权科普宣传，强化金融消费者权益保护，全力筑牢辖区群众资金安全防线。