近日，宿松农商银行复兴支行综合柜员陈佳玲收到客户杜秀英家属送来的一面致谢锦旗。“竭诚为民解难题，敬老助老暖人心”的烫金大字，既是对陈佳玲个人服务的真诚褒奖，也是复兴支行便民服务成效的生动缩影。

宿松农商银行复兴支行服务覆盖复兴镇下辖10个行政村及华阳河农场，辖区退休老年群体基数较大，不少老人因行动不便或异地居住，面临临柜办理业务的实际困难。日前，客户家属来电咨询老人社保卡损坏换卡事宜，得知老人无法亲临网点后，陈佳玲主动添加家属微信，提前在线指导规范签署授权委托书，并通过视频连线当面核实老人真实办理意愿。在严守业务合规底线的前提下，高效完成委托代办换卡手续，切实解了客户的燃眉之急。

一直以来，宿松农商银行立足辖区客群特点，聚焦老年群体金融服务痛点，坚持合规经营与便民服务并重，持续细化特殊群体服务举措，将有温度的服务融入日常业务各环节，以实际行动践行“金融为民”的服务宗旨，不断提升辖区群众的金融服务获得感和满意度。